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1388岁的布达拉宫开直播、酒店朋友圈带货,旅游业的流量还能这
来源: | 作者: | 人气: | 发布时间:2020-04-13
摘要:

受疫情打击最大的旅游业,已经在渐渐破冰。

日前,1388岁的布达拉宫首次登陆了淘宝直播,作为淘宝直播“云春游”第二期以及飞猪直播开播。由于网络直播没有线下客流量的压力,在淘宝直播间,布达拉宫破天荒的展示了此前极少开放的区域。

“布达拉宫是想用数字化的新方式,走进更多人的生活。”布达拉宫管理处处长觉旦告诉钛媒体,这是布达拉宫历史上首次进行网络直播。

1388岁的布达拉宫开直播、酒店朋友圈带货,旅游业的流量还能这

图片来源:摄图网

据觉旦介绍,往年这时候很多人都会来西藏或者在布达拉宫春游,但是这次因为疫情的原因,很多人出不了家门,所以布达拉宫想到通过跟淘宝、飞猪一起合作做了直播。

“旅游业务停止了,但是商家、用户、电商都没有停止”。阿里巴巴集团副总裁范驰认为,当前是行业反思并突破自我瓶颈的窗口期,原本是“不可抗力”的疫情也在倒逼行业变革。

在新冠肺炎疫情期间,已经有不少旅游目的地、商家、景区抓住这一契机,着力挖掘当地差异化的优势资源,强化线上资产积累,尝试搭建长效的传播阵地去适应用户多元的玩法需求:

有些景区、民宿选择到线上直播推广云旅游的模式;

有的旅游社、酒店选择朋友圈带货维持现金流;

以飞猪为代表的在线旅游平台在帮助商家、供应商止损的同时,也在积极的帮大家寻找新的造血方式。

一场全行业的自救行动开始了。

直播成旅游业重要的营销工具

日前,中国旅游研究院对业界的损失做了测算,预计2020年一季度及全年,国内旅游人次分别负增长56%和15.5%,全年同比减少9.32亿人次;国内旅游收入分别负增长69%和20.6%,全年减收1.18万亿元。

受损的不仅仅是商家,由于疫情中国游客对旅行的期待和向往也被压制,但种种迹象表明,虽然没有了线下体验,但疫情期间旅行者对线上旅游信息和内容的依赖程度迅速提升,这一变化也正在加速消费者决策场景的迁移,“云旅游”已经成为疫情期间新的增长点。

疫情期间,国家文物局就曾发出指导意见,鼓励各地博物馆利用数字资源,通过网上展览、在线教育、网络公开课等方式,不断丰富完善展示及内容,提供优质的数字文化产品和服务。

淘宝内容电商事业部总经理俞峰认为,游客更愿意通过达人直播、参与话题、Vlog等方式挖掘更多新玩法和旅行技能。

2月23日,淘宝直播开启了“云春游”。据俞峰透露,第一批参与的中国国家博物馆、甘肃省博物馆、苏州博物馆等8大博物馆为了“吸粉”也使出了浑身解数:

中国国家博物馆此番是首度进馆直播,精心设计了特别的直播参观路线,拿出馆中最好的藏品,人们能在1小时里看到5000年文明史上最精华的国宝级文物。

甘肃省博物馆则由专业讲解员带大家重走了一趟“丝绸之路”。各种青铜器、竹简一一亮相,真品铜奔马“马踏飞燕”也将首次与观众见面。

而在最近直播的布达拉宫,也破天荒的开放了以往线下游览时禁止参观的区域。

1388岁的布达拉宫开直播、酒店朋友圈带货,旅游业的流量还能这

图片来源:淘宝直播

不光是国内的景区、博物馆,很多中国游客喜爱的海外目的地也试图利用直播与游客保持紧密沟通。

3月6日,马蜂窝旅游也与快手短视频联合推出“云游全球博物馆”系列,以直播的形式带领人们线上游览全球众多著名博物馆和美术馆。其中,既有美国大都会博物馆、法国卢浮宫等世界文化艺术的殿堂级博物馆,也有丹麦安徒生博物馆、澳大利亚海事博物馆等独具特色的专题博物馆,很多博物馆都是第一次出现在中国的直播平台上。

客观来说,对习惯于线下服务的旅游企业而言,要保证“云旅游”的体验,要做的还有很多。

“我们都是业余的,布达拉宫以前没有做过类似的直播,这次的难点也在这里”,面对媒体时,觉旦很坦诚。

他表示,布达拉宫前两年就做了布达拉宫壁画的数字化,把2500多平米的壁画进行了数字化,还有可移动文物的数字化,但直播还是头一次。

觉旦透露,布达拉宫积极组织人员组建了直播团队,但还是有不少挑战。

“比如信号问题”,觉旦表示,由于布达拉宫整个建筑的结构和墙厚的原因,信号一直不好,布达拉宫方面专门协调中国移动分公司反复的测试信号。“当然最后也掉链子了几次,但是总的来说达到了预期的效果”。

觉旦坦言,相比线下的讲解,线上直播对讲解员有着更高的要求。讲解员不仅要能像线下带团一样讲出标配版的解说词,更要有“带入感”,在10秒之内吸引“游客”的眼球,是直播的关键。主播们需要通过镜头和语言的表达,让千里之外的“游客”隔着屏幕也感受到博物馆现场的气氛,甚至闻到博物馆的岁月气息。

在俞峰看来,相比较线下拥挤的参观体验,游客在直播间里享受1对1讲解的“VIP享受”,互动性更强,游客还能通过投票、评论等互动形式“指挥”讲解员的参观路线,而从直播的效果看,“云旅游”的确是一种目的地和旅游平台与游客保持紧密沟通的有效方式。

显然,尽管会受到环境、场景、消费心理的影响不断地跃迁,消费者的消费意愿、消费能力特别是消费情绪都是存在的,而在这个跃迁的过程中如果企业能够抓住机会,就能在这个危机的关键时刻活下去。直播这样的方式,能够帮助大家做成这件事情,补齐缺失的线上能力。

俞峰向钛媒体透露,第一批直播的8家博物馆最终迎来1000万线上客流,布达拉宫短短1小时的直播,也吸引近百万网友线上“云游”,收获点赞数逾88万。目前,国内已有至少20个城市、1000多家景区开通了线上游览服务。

朋友圈带货,旅游企业也玩起了“私域流量”

最近,尽管集团半数以上的酒店都在歇业,但亚朵的新零售部门的负责人不二却没闲着。他发动了亚朵集团旗下400多家门店近15000名员工,通过线上小程序,推荐好友购买亚朵新零售品牌“亚朵生活馆”的商品,每成交一单就能享受激励政策。

不二对钛媒体表示,亚朵的每位员工,上到CEO,下到客房阿姨,都可以注册,利用自己的朋友圈推荐亚朵同款商品。

特殊时期,不二团队加班加点,先是迅速对原先的产品进行调整,再是上线了全新的销售系统。

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